Chung cư NO5 bị khách hàng tố

Nhận nhà chưa ấm chỗ, hàng trăm hộ dân sinh sống tại Cụm nhà ở hỗn hợp cao tầng N05, Trung Hòa đã rất bức xúc về chất lượng của tòa nhà…

Chủ đầu tư của N05 là Tổng công ty cổ phần Vinaconex. Không những bức xúc về về chất lượng của tòa nhà, các hộ dân cũng bức xúc về những khoản phí cắt cổ…

Phí cao, chất lượng kém

Theo phản ánh của nhiều cư dân cụm nhà ở hỗn hợp N05 gửi đến Báo ĐTCK, chỉ sau thời gian ngắn đưa vào sử dụng, chất lượng Cụm nhà hỗn hợp đã xuống cấp nghiêm trọng. Ngoài ra, chủ đầu tư Vinaconex đã thu phí trông giữ ô tô, xe máy quá cao và áp đặt người dân trong việc sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, phần hạ tầng chung, chủ dự án không chịu hoàn thiện để đưa vào sử dụng.

Anh Nguyễn Mạnh Hùng, sống tại Tòa 29T1, Trưởng đại diện các hộ dân tại cụm nhà ở hỗn hợp N05, cho biết: Mặc dù Vinaconex đã bàn giao nhà chậm 3 tháng so với hợp đồng, nhưng khi chuyển đến sinh sống, rất nhiều hạng mục tại dự án vẫn chưa được hoàn thiện, thậm chí đã xuống cấp, khiến sinh hoạt của cư dân gặp nhiều khó khăn. Cụ thể, tầng hầm bị dột và đọng nước, hệ thống van nước cứu hỏa bị rò rỉ, sàn hầm đầy đất bẩn và mỗi tòa nhà chỉ có 1 thang máy xuống hầm…

Đặc biệt, tầng hầm thứ 3, theo hợp đồng quy định là phần sở hữu chung được kỳ vọng sẽ là nơi người sở hữu nhà được gửi xe với mức ưu đãi lại không biết khi nào mới được hoàn thiện. Vì vậy, những hộ dân có xe ô tô, nếu không muốn gửi xe bên ngoài, phải chấp nhận mức phí gửi xe 1,8 triệu đồng/tháng, tại tầng hầm dịch vụ Vinaconex đã giao cho “công ty con” là Vinasinco quản lý, khai thác.

Theo anh Hùng, với mức phí gửi xe này, chủ dự án đã áp mức phí cao nhất theo quy định của UBND TP. Hà Nội dành cho các dự án chung cư cao cấp. Trong khi đó, N05 lại không phải là dự án căn hộ cao cấp. Do mức phí quá cao, nhiều cư dân tại đây đã phải chuyển sang gửi xe tại những bãi lân cận có mức phí thấp hơn.

Chị Chu Thu Hà, một đại diện khách hàng sống tại Tòa 25T2 thuộc Cụm nhà ở hỗn hợp N05 lại có thêm nỗi bức xúc khác. Ấy là việc Công ty Truyền thông Q.Net, đơn vị được Vinaconex ký hợp đồng độc quyền cung cấp dịch vụ truyền hình thu phí lắp đặt quá cao, lên đến 1,98 triệu đồng/hộ trong khi hợp đồng mua nhà với chủ đầu tư đã bao gồm chi phí lắp đặt này.

Vinaconex nhượng bộ?

Có quá nhiều bất cập tồn tại tại Cụm nhà ở hỗn hợp nên từ tháng 1/2012, người dân liên tục gửi đơn kiến nghị đến chủ đầu tư. Sau 7 lần gửi đơn kiến nghị, cư dân NO5 mới nhận được phản hồi từ Vinaconex. Ngày 29/2, ông Đoàn Châu Phong, Phó TGĐ Vinaconex đã có công văn trả lời những kiến nghị của cư dân Dự án N05. Theo công văn này, Vinaconex sẽ thu phí dịch vụ tại Dự án N05 là 4.000 đồng/m2.

Về mức phí trông giữ xe, theo ông Phong, hiện mức thu không đủ trang trải cho hoạt động dịch vụ, Vinaconex sẽ kiến nghị Vinasinco hạ mức phí trông giữ xe từ 1,8 triệu xuống 1,5 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, thời gian hạ mức phí chỉ tính đến hết ngày 30/4/2012, sau đó, mức phí sẽ lại tăng lên 1,8 triệu đồng/tháng (!)

Về phần sở hữu chung, theo quy định, bên bán sẽ trực tiếp hoặc chỉ định công ty quản lý tiến hành quản lý, khai thác và vận hành để phục vụ cư dân. Tại Dự án N05, chủ dự án đã chỉ định Công ty Vinasinco là đơn vị quản lý, khai thác, vận hành phần sở hữu chung của dự án này.

Với kiến nghị thu mức phí lắp đặt truyền hình quá cao, ông Phong cho biết, Vinaconex đã làm việc với Q.Net và công ty này hứa sẽ áp dụng chương trình khuyến mãi lắp đặt cho cư dân Dự án N05, với mức phí hạ xuống còn 990 nghìn (chưa bao gồm thuế VAT).

Như vậy, những kiến nghị của khách hàng sống tại Dự án N05 cuối cùng cũng đã có ý kiến phản hồi từ chủ dự án. Thế nhưng, theo nhiều đại diện cư dân tại Dự án N05, với công văn phúc đáp này, hầu hết những kiến nghị của người dân đã không được chủ dự án nghiêm túc xem xét. Vì vậy, trong thời gian tới, cư dân sẽ tiếp tục gửi kiến nghị phản đối tới những cấp cao hơn.