Đối với những người có thu nhập thấp, số tiền tích lũy không nhiều thì việc mua nhà ở xã hội (NƠXH) được coi là giải pháp tốt để giải quyết vấn đề chỗ ở lâu dài. Tuy nhiên, nhiều người dân mua NƠXH tại Tp.HCM lại đang khốn khổ với chất lượng của những căn hộ thuộc các dự án giá rẻ này.
Khách hàng Đặng Ngọc Điệp ký hợp đồng đặt chỗ ngày 22/7/2014, ký hợp đồng mua bán ngày 12/09/2014 để mua căn hộ D1-9 thuộc block HQ3, dự án NƠXH HQC. Anh được nhân viên kinh doanh và ngân hàng tư vấn rằng, trong thời gian đặt cọc giữ chỗ, bên mua cung cấp đầy đủ hồ sơ vay vốn ngân hàng, trường hợp ngân hàng từ chối cho vay thì phía Hoàng Quân là chủ đầu tư sẽ trả lại tiền cọc giữ chỗ.
Dự án NƠXH HQC Plaza gây nhiều tranh cãi trong thời gian qua
Sau khi bị ngân hàng từ chối cho vay, khách hàng này nhận được thông báo từ Hoàng Quân rằng sẽ cho vay trong thời hạn 10 năm đối với những trường hợp khách hàng bị ngân hàng từ chối cho vay. Tính theo dư nợ giảm dần, lãi suất là 6%/năm, số tiền cho vay là 80% giá trị căn hộ. Hình thức cho vay được thông báo là áp dụng phụ lục hợp đồng ký nhận nợ trả chậm. Phía Hoàng Quân cũng quy định phải cam kết thanh toán gốc và lãi theo thỏa thuận trong phụ lục hợp đồng.
Khách hàng Đặng Ngọc Điệp cho biết, nếu như vậy, các khách hàng mua căn hộ tại dự án này không lấy lại tiền cọc mà tiếp tục ký kết hợp đồng mua bán vào ngày 12/9/2014. Theo thỏa thuận từ đầu, khách hàng bên mua chuyển thanh toán 20% giá trị căn hộ, Hoàng Quân sẽ cho vay 80% còn lại. Theo quy định đưa ra của Hoàng Quân, bên mua phải ký nhận trả nợ chậm 10 năm, trả gốc và lãi hàng tháng thay vì đến đợt thanh toán.
Khách hàng nêu trên cũng chia sẻ đã ký phụ lục hợp đồng và thực hiện trả tiền gốc và lãi hàng tháng theo đúng phụ lục hợp đồng đã ký kết.
Đáng nói rằng, Hoàng Quân không tiếp tục cho khách hàng này ký nhận nợ sau khi cất nóc của những đợt thanh toán còn lại. Hoàng Quân cũng thực hiện bàn giao nhà cho khách hàng vào tháng 4/2016 nhưng anh Điệp không nhận được nhà.
Anh Điệp bức xúc chia sẻ, dù đã nhiều lần gặp nhân viên bán hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng, anh chỉ nhận được câu trả lời là đến hết tháng 7/2016 bàn giao nhà, sau đó lại hẹn tháng 8/2016 giao nhà. Ngày 16/8/2016, anh Điệp được nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời rằng, anh phải thanh toán tối thiểu 30% giá trị căn hộ 1 lần thì mới được bàn giao nhà. Ngược lại, nếu không đáp ứng được yêu cầu nêu trên, anh sẽ không nhận được nhà.
Trong tháng 7 vừa qua, dự án HQC Plaza đã xảy ra sự cố cháy chung cư bởi dự án này thực hiện bàn giao nhà khi chưa nghiệm thu phòng cháy chữa cháy.
Cũng tại dự án này, có rất nhiều trường hợp xảy ra tranh chấp. hiện tại, bộ phận chăm sóc khách hàng của chủ đầu tư này cũng đang thực hiện mời từng trường hợp tranh chấp đến giải quyết. Theo biên bản làm việc của Hoàng Quân với anh Đặng Ngọc Điệp, công ty này chỉ hứa sẽ gặp lại trong vòng 30 - 45 ngày để tìm hướng giải quyết tốt nhất.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy bất lực tại
chung cư Easter City
Một dự án NƠXH khác là The Easter City cũng gây nhiều bức xúc cho người dân sống tại đây suốt thời gian qua bởi chất lượng kém. Chủ đầu tư dự án này là Quốc Cường Gia Lai đã có văn bản xin lỗi cư dân cùng lời hứa khắc phục. Tuy nhiên, các biểu hiện chất lượng kém vẫn ngày càng nhiều. Đích thân Ban quản lý tòa nhà cũng đứng ra xin lỗi cư dân.
Chị Thu Hằng, cư dân tại The Easter City cho biết, đêm 24/9 đã xảy ra vụ cháy từ căn hộ A17.17. Mặc cho khói mù mịt nhưng hệ thống báo cháy tòa nhà hoàn toàn không hoạt động, người dân phải tự hò hét dể tháo chạy. Trong tình thế đó, bảo vệ tòa nhà thể hiện rõ sự non kém kinh nghiệm, ứng phó thụ động. Ngay ngày hôm sau, lỗi thi công là nguyên nhân được đưa ra cho việc hệ thống phòng cháy chữa cháy không hoạt động.
Một loạt dự án NƠXH tại Tp.HCM gần đây đều trở thành điểm nóng về chất lượng, tiến độ, tranh chấp… là The Easter City, HQC Plaza, First Home Thạnh Lộc… Các dự án sắp tới là HQC Hóc Môn, Jamona Apartment, Topaz Home… cũng được người dân đặt ra câu hỏi về sự cải thiện chất lượng.
