"Nhảy tango" với vũ điệu mua vé tàu tết

Tăng cường 30 đoàn tàu khách dịp tết

Hôm nay 18/11 có 12.000 vé tàu tết qua mạng được bán tiếp. Mấy ngày qua, người dân mệt nhoài với vũ điệu tango của vé tàu bán qua mạng. Liệu tình trạng đầu cơ, trong hết ngoài còn, làm giá như trước đây đến năm nay đã không còn?

Năm ngày trong đợt bán vé đầu tiên sẽ dành cho hành khách đi lại từ TP.HCM tới các ga từ Đông Hà (Quảng Trị) trở ra tới Hà Nội. Đây là những tuyến hành trình có lượng khách đông nhất và khó mua vé vào dịp tết. Trong tổng số 60.000 vé bán qua mạng, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn dự kiến bán tới 45.000 vé trong đợt một.

Từ khi vé tàu bắt đầu được phân phối qua website vetau.com.vn ngày 15/11, đông đảo người dân đã tìm mọi cách để đặt được vé tàu nhưng không ít trong số đó gặp phải khá nhiều phiền phức.

Trước 8g ngày 15-11, thời điểm ngành đường sắt mở hệ thống bán vé tàu tết, nhiều người đã đăng nhập sẵn vào website vetau.com.vn với hi vọng tránh nghẽn mạng. Lúc này có khoảng 3.000 người online nhưng từ 8g lượng hành khách truy cập vào website vetau.com.vn tăng đột biến lên tới 30.000 người. Trong khi đó, dù Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn đã ký hợp đồng với nhà cung cấp mới nâng tốc độ đường truyền lên hơn 100 megabit/giây (năm trước là 60 megabit/giây), nhưng hệ thống chỉ đáp ứng được khoảng 10.000 lượt truy cập. Vì vậy, từ 8g đến gần 11g, website vetau.com.vn liên tục rơi vào tình trạng quá tải và báo lỗi. Nhiều khách hàng túc trực liên tục trên mạng để đặt vé nhưng không thành công.

Ngày 16-11, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn tiếp tục bán khoảng 15.000 vé tàu tết qua website vetau.com.vn. Website này không còn xảy ra sự cố nghẽn mạng như ngày đầu tiên, nhưng nhiều đoàn tàu đã bán hết vé, nhiều tàu chỉ còn các loại vé giường nằm có máy lạnh (giá cao nhất).

Trong ngày 17-11, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn tiếp tục đưa hơn 3.000 vé tàu lên mạng. Khoảng 1.300 chỗ đã đặt thành công, những vé hành khách trả lại cũng được đưa lên mạng bán. Đến cuối giờ chiều cùng ngày đã có 33.069 vé tàu tết được bán ra.

Những ngày qua, nhiều bạn đọc phản ảnh khi họ đăng ký tài khoản mới trên mạng và nhập số CMND/hộ chiếu không chính xác nhưng hệ thống vẫn chấp nhận và có thể dùng tài khoản đó đặt chỗ thành công. Nhiều người cho rằng việc quy định mỗi tài khoản trên mạng được đặt tới tám chỗ (bốn chỗ lượt đi và bốn chỗ lượt về) sẽ tạo điều kiện cho các đối tượng đầu cơ vé. Có nhiều người đăng ký mãi mà không đặt lệnh thành công được do sự cố kĩ thuật đã búc xúc yêu cầu có phương án bán vé tàu sớm hơn.

Giải đáp các thắc mắc này, ông Đinh Văn Sang - phó tổng giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn - cho biết khi hành khách tới ga lấy vé phải mang theo CMND/hộ chiếu trùng với số CMND/hộ chiếu của tài khoản đặt vé. Vì vậy những số CMND/hộ chiếu không chính xác sẽ không thể nhận được vé. Về thời điểm bán vé tàu tết, ông Sang cho biết ngành đường sắt phụ thuộc rất nhiều vào hạ tầng, thiên tai... nên phải có kế hoạch chạy tàu cụ thể mới có thể bắt đầu bán vé tàu tết.

“Mỗi tài khoản trên mạng được đặt tối đa tám chỗ nhưng chúng tôi quy định khi đặt một chỗ thành công, hành khách phải tới thanh toán rồi mới được đặt chỗ tiếp nên sẽ hạn chế được các đối tượng đầu cơ vé. Quy định mỗi tài khoản được đặt tám chỗ nhằm tạo điều kiện cho hành khách mua vé cho người thân” - ông Sang cho biết.

Về việc bắt đầu xuất hiện một số “cò” vé chào mời bán lại vé tàu với mức chênh lệch 200.000-300.000 đồng/vé, ông Đinh Văn Sang cho biết: “Việc bán vé tàu trên mạng không tránh khỏi một số đối tượng mua vé để bán lại. Tuy nhiên khi đặt chỗ, người đặt phải nhập trước số CMND/hộ chiếu của người đi tàu nên những vé bán lại sẽ không đúng số CMND/hộ chiếu của người đi tàu và sẽ không có giá trị đi tàu”.

Cũng theo ông Sang, ngành đường sắt sẽ kiểm soát chặt chẽ việc lên tàu. Hành khách nào dùng vé không trùng khớp với giấy tờ tùy thân sẽ phải mua vé lại với giá cao gấp đôi theo quy định của ngành đường sắt.

Đại diện Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn cho biết đã yêu cầu các ga phối hợp với công an địa phương để đẩy đuổi các “cò” vé. Lãnh đạo ngành đường sắt cũng khuyến cáo hành khách không nên nôn nóng mua vé chợ đen để bị các đối tượng “cò” vé lừa.

Một số hành khách phản ảnh họ đặt vé cho trẻ em trên mạng thì bị tính thành vé người lớn.

Đại diện ga Sài Gòn cho biết do khi đặt vé qua mạng hệ thống không thể ghi nhận được khách người lớn hay khách trẻ em. Những trường hợp vé trẻ em bị tính thành vé người lớn, khi khách hàng tới lấy vé tại ga Sài Gòn và các đại lý sẽ được trả lại tiền chênh lệch.

Nhiều cơ quan đăng ký mua vé tập thể cũng thắc mắc thời hạn đăng ký đặt vé đã qua lâu nhưng chưa nhận được vé, ga Sài Gòn cho biết sẽ xử lý các đăng ký đặt vé tập thể theo thứ tự thời gian.

Suốt những năm qua, vấn đề vé tàu dịp tết Nguyên đán luôn trở nên bức xúc và cần có được một giải pháp hoàn thiện hơn.

Nguyễn Mạnh (tổng hợp)