Chiêu trò giành khách của các sàn bất động sản

Đang có nhu cầu tìm mua một căn hộ chung cư tại khu vực Hà Đông nên chị Thảo (Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội) tìm hiểu thông tin dự án GoldSilk Complex nằm tại phường Vạn Phúc. Chị gọi điện đến số điện thoại tư vấn trên website một sàn giao dịch bất động sản có đăng quảng cáo về công trình này.

Nhưng khi gọi điện thoại tư vấn, nhân viên tư vấn thay vì giới thiệu như lệ thường, lại đưa ra một số điểm yếu của dự án này như không có hệ thống chữa cháy, không có tầm nhìn đẹp, cùng với những nhận định hoài nghi về chất lượng nhà thầu... Thậm chí, tư vấn viên cũng không nói về chương trình hỗ trợ vay vốn. Cùng với đó, nhân viên này nhanh chóng dẫn dắt câu chuyện tới một dự án khác ở gần đó, đồng thời khuyên chị Thảo nên mua căn hộ tại đây.

Không tin tưởng vào cách tư vấn đó, khách hàng liên hệ trực tiếp với chủ đầu tư dự án để kiểm tra thì thông tin khác hoàn toàn những gì nhân viên kia nói. "Sau đó, tôi đã phải nhờ người nhà làm việc tại cơ quan quản lý về xây dựng để kiểm tra, thẩm định một lần nữa thông tin thì mới dám chắc chắn về dự án", chị Thảo cho hay.

Hiện nguồn cung căn hộ khá dồi dào, trong khi thanh khoản giảm khiến
sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng lớn

Trao đổi với phóng viên, đại diện chủ đầu tư dự án nêu trên cho biết không có bất kỳ sự hợp tác bán hàng nào với đơn vị phân phối mà chị Thảo liên hệ. Đồng thời, vị này nhận định đây là một chiêu cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ.

Đây không phải là trường hợp hy hữu, chủ đầu tư một dự án bất động sản nghỉ dưỡng tại miền Bắc cho hay, gần đây cũng gặp tình trạng tương tự. Vị này cho rằng đối thủ lập ra một số fanpage với quảng cáo như cắt lỗ sâu các biệt thự tại dự án do đơn vị làm chủ đầu tư. Trên trang, ngoài những thông tin bôi xấu dự án, chủ nhân các fanpage còn đăng bán các căn biệt thự với mức giá "cắt lỗ" cả tỷ đồng.

“Qua tìm hiểu, chúng tôi biết được rằng một đối thủ đang đứng đằng sau lập ra fanpage đó. Nếu có khách gọi điện đến thì họ nói là chính chủ căn biệt thự đó nhưng vì chất lượng xây dựng quá tệ nên bán cắt lỗ, đồng thời tư vấn khách chọn một mua dự án khác", ông cho hay.

Ông Nguyễn Ngọc Quỳnh, Giám đốc Sàn bất động sản 24h thừa nhận tình trạng cạnh tranh những cách như trên diễn ra khá phổ biến, thậm chí có chiều hướng gia tăng.

"Nhiều nhà phân phối nhỏ lẻ đã lập trang web dựa hơi chủ đầu tư uy tín để câu kéo, tranh giành khách. Họ dùng một dự án đang có những ưu thế ở quanh khu vực đó để 'dụ' khách hàng gọi điện đến. Sau đó, môi giới liên tục đeo bám để thuyết phục khách hàng theo kiểu nói xấu đối thủ để hướng sự lựa chọn sang các dự án mà họ đang bán", ông cho hay.

Ông Quỳnh cho biết, nguyên nhân của tình trạng này là một số dự án khó bán hàng trong bối cảnh thanh khoản giảm sẵn sàng chiết khấu tỷ lệ cao hơn cho các đơn vị phân phối hoặc nhân viên môi giới. "Do đó, các nhân viên này thường hướng khách hàng vào những dự án sẽ được hưởng phần trăm hoa hồng cao nhất", ông Quỳnh cho hay.

Báo cáo thị trường của CBRE Việt Nam cho thấy, nguồn cung căn hộ trong 2 quý đầu năm 2016 vẫn ở mức dồi dào nhưng sức mua của thị trường lại đang giảm đến gần 50%. Điều này khiến sức cạnh tranh trên thị trường bất động sản ngày càng gay gắt và nhiều đơn vị áp dụng đủ "chiêu trò" để bán được hàng.

Lãnh đạo Tập đoàn TNR Holdings Việt Nam cho biết gần đây phát hiện không ít trường hợp đối thủ đang có chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh theo cách như trên. Việc làm này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến việc bán hàng mà còn tác động tới uy tín của chủ đầu tư và những đơn vị phát triển bất động sản chuyên nghiệp.

"Đó chủ yếu là chiêu trò cạnh tranh của những dự án thanh khoản kém và không có uy tín. Tuy nhiên, nếu những hoạt động này tiếp tục tiếp diễn, doanh nghiệp sẽ cân nhắc việc sẽ có những biện pháp mạnh hơn như mời luật sư vào cuộc", vị này cho hay.

Luật sư Nguyễn Thanh Hà, Chủ tịch – Giám đốc điều hành Văn phòng Luật sư SB Law cho hay, việc dùng thông tin sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để câu khách hàng, nói những thông tin không đúng, sau đó quảng cáo để bán dự án của mình là hành vi cạnh tranh không lành mạnh, vi phạm nguyên tắc cạnh tranh. Doanh nghiệp bị xâm phạm hoàn toàn có thể kiện ra tòa.