Những lo ngại của người dùng về loại hình căn hộ thông minh

Tham gia hội thảo "Phát triển Bất động sản Việt Nam, Tầm nhìn và triển vọng", hai chủ đề chính được giới chuyên gia đưa ra thảo luận là kinh nghiệm quốc tế và thực tiễn phát triển đô thị thông minh tại Việt Nam.

Ông Phạm Lâm, CEO DKRA Việt Nam cho biết, căn hộ thông minh tuy rất tiện lợi nhưng người tiêu dùng Việt Nam vẫn chưa thực sự tin tưởng vào mô hình căn hộ này. Vấn đề bảo mật là điều khiến họ lo ngại nhất.

Bàn về khái niệm đô thị thông minh, theo ông Võ Huỳnh Tuấn Kiệt, Phó Giám đốc bộ phận tiếp thị dự án nhà ở (CBRE Việt Nam) - người từng có kinh nghiệm tư vấn cho nhiều dự án bất động sản ở nước ngoài và ở Việt Nam, đây là khái niệm đang khá phổ biến. Thực tế cho thấy, nhằm tạo sức hút cho dự án, các nhà đầu tư bất động sản trong nước rất hay dùng khái niệm này.

"Căn hộ thông minh, tiến tới tòa nhà thông minh, khu dân cư thông minh, khu đô thị thông minh... là những cụm từ đang được đặt ra và ngày càng được các chủ đầu tư cũng như khách hàng hướng đến. Tuy nhiên ở Việt Nam hiện nay, các chủ đầu tư mới chỉ tiến tới xây dựng smarthome, có nghĩa là các căn hộ thông minh có thể tắt, mở hệ thống điện, rèm cửa, quạt... thông qua các thiết bị điện tử như điện thoại, máy tính bảng, còn tòa nhà thông minh thì có nhưng vẫn ít. Đối với khu dân cư thông minh thì ở Việt Nam còn hiếm nữa", đại diện CBRE Việt Nam phân tích.

Xét ở khía cạnh tiềm năng của giải pháp thông minh ứng dụng trong bất động sản tương lai, ông Kiệt đánh giá, Việt Nam có đặc điểm dân số trẻ và tỷ lệ tiếp cận internet khá cao (khoảng 60% dân số) nên có nhu cầu rất cao trong việc tiếp cận công nghệ mới. Trong vòng 5-10 năm tới, nhu cầu về chủng loại sản phẩm thông minh tại Việt Nam rất lớn, chuyên gia này dự báo.

Người tiêu dùng Việt Nam vẫn còn nhiều lo ngại đối với loại hình căn hộ thông minh.

Theo ông Kiệt: "Những người trẻ hiện nay trong thời gian tới sẽ chính là những người có nhu cầu mua nhà, cho nên chắc chắn họ sẽ yêu thích các căn hộ thông minh. Đây chính là tiềm năng phát triển của lĩnh vực bất động sản".

Trong khi đó, ông Phạm Lâm khẳng định, con người sẽ vẫn là đối tượng chính trong việc xây dựng các đề án công nghệ hóa, thành phố thông minh hay căn hộ thông minh. Do đó, mọi sự tiện lợi do con người tạo ra đều nhằm mục đích phục vụ chính họ.

Nhìn nhận dưới góc độ là người "bán căn hộ", ông Lâm cho hay, nhiều dự án bất động sản đã ứng dụng rất tốt yếu tố công nghệ để kiến tạo các tòa nhà thông minh, minh chứng rõ ràng nhất là các bãi đỗ xe thông minh. Nhờ ứng dụng đó, người dân sẽ không phải hỏi chỗ nào còn trống, phải dừng lại tìm chỗ đỗ xe mà sẽ có đủ các thông tin này ngay khi xuống hầm. Không ít các chủ đầu tư đã áp dụng những ứng dụng này trong căn hộ cụ thể. 

Ông Lâm cho rằng, mô hình căn hộ thông minh có tiềm năng phát triển rất lớn. Với những kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng, ông nhận thất họ vẫn khá lo lắng khi tiếp cận loại hình căn hộ này.

"Thứ nhất là bảo mật thông tin, phần lớn người dân hiện nay sử dụng smartphone và vấn đề bảo mật là rất đáng lo ngại. Các hệ thống công cộng như wifi sẽ khiến mức độ bảo mật bị đe dọa, vậy là phải làm thế nào?", ông Lâm cho biết về lo ngại đầu tiên của khách hàng khi tiếp cận căn hộ thông minh.

Hai là sự thích nghi của khách hàng và mức độ nhu cầu sử dụng. Ông Lâm lấy dẫn chứng, ban đầu các căn hộ được mở bằng khóa và chìa, rồi đến thẻ từ, hiện nhiều tòa nhà đã sử dụng vân tay. Thông thường, một khu căn hộ từ lúc khởi công đến khi hoàn thiện thường mất 2-3 năm, ban đầu chủ đầu tư xác định sẽ đầu tư thẻ từ cho dự án của mình nhưng đến khi dự án hoàn thiện thì xu hướng thị trường có khi đã chuyển sang sử dụng giọng nói và vân tay. "Từ đó, căn hộ của họ sẽ trở nên lỗi thời và khá cạnh tranh. Mặt khác, đầu tư cho các thiết bị thông minh thì sẽ phải tăng giá bán, cũng là điều đáng lo, ảnh hưởng đến cả chủ đầu tư và khách hàng", ông Lâm nói.

Ba là, người tiêu dùng lo ngại về việc vẫn chưa có một mô hình cụ thể nào về smarthome. Nếu có thì cũng chủ yếu vẫn do chủ đầu tư tự tìm hiểu đầu tư để cạnh tranh nên người mua rất khó đánh giá sản phẩm.

Bốn là, sự tương tác giữa người tiêu dùng và căn hộ. Thực tế cho thấy, không phải ai cũng am hiểu và quen sử dụng công nghệ, thành thạo ngay các chứng năng trong căn hộ của mình.

CEO DKRA Việt Nam kết luận: "Việt Nam đã tham gia xây dựng 3 thành phố thông minh trong chiến lược phát triển của ASEAN. Sự cởi mở trong đầu tư sẽ thúc đẩy các nhà đầu tư tham gia vào thị trường bất động sản Việt Nam, mở ra những tiềm năng và cơ hội mới. Tuy nhiên, các nhà đầu tư cũng cần lưu ý đến tâm lý và nhu cầu của người dùng".