Để tối ưu hóa lợi nhuận cũng như mở rộng khách hàng, căn hộ dịch vụ đã có những chuyển biến tích cực về "chất" trong những năm gần đây. Theo đánh giá của các chuyên gia, phân khúc này hiện là kênh đầu tư tiềm năng và cạnh tranh trực tiếp với phân khúc khách sạn.
Tuy có nhiều điểm tương đồng nhưng phân khúc khách sạn và căn hộ dịch vụ cũng có những điểm khác biệt nhất định. Trong khi căn hộ dịch vụ hướng tới khách hàng lưu trú dài hạn, muốn tìm kiếm không gian thoải mái như ở nhà thì mô hình khách sạn lại nhắm tới đối tượng khách hàng có nhu cầu lưu trú ngắn hạn.
So với loại hình căn hộ dịch vụ, chi phí hoạt động và giá phòng khách sạn cao hơn do thời gian lưu trú ngắn. Chưa kể, khách sạn còn có thêm nguồn thu từ những dịch vụ phụ trợ, ăn uống nên tổng thể doanh thu của khách sạn cao hơn song chi phí đầu tư cũng cao tương ứng.
Để gia tăng lợi nhuận, hiện các doanh nghiệp phát triển và điều hành mô hình căn hộ dịch vụ đã hướng tới nhóm khách hàng ngắn hạn thông qua việc giới hạn lượng khách dài hạn, đồng thời dần phát triển tỷ lệ khách thuê ngắn hạn cao hơn. Có thể nói, đây là sự chuyển biến đáng chú ý về chất của căn hộ dịch vụ.
|
|
| Hiện nay, đa số căn hộ dịch vụ dần hướng tới đối tượng khách hàng có thời gian lưu trú ngắn hạn. (Ảnh minh họa: Internet) |
Vậy nhưng, Giám đốc Savills Hotels châu Á Thái Bình Dương, ông Mauro Gasparotti cho rằng, sự dịch chuyển này cần được xem xét, cân nhắc. Bởi lẽ, đặc điểm hoạt động và yêu cầu về cơ sở vật chất của mỗi loại hình có sự khác biệt. Thực tế cho thấy, đa số căn hộ dịch vụ đang dần hướng tới khách hàng có thời gian lưu trú ngắn hạn. Điều này đồng nghĩa với việc cần nhiều hơn về nhân lực vận hành lẫn cơ sở vật chất. Một khi chi phí tăng cao, căn hộ dịch vụ trở nên tương tự với khách sạn truyền thống.
Theo chuyên gia của Savills, thiết kế tương tự giữa các phòng, sử dụng không gian hiệu quả là "chìa khóa" giúp giảm thiểu chi phí đối với căn hộ dịch vụ. Mặt khác, để có thể giảm đáng kể chi phí đầu tư, khi phát triển căn hộ dịch vụ hướng tới khách lưu trú dài hạn cần một "kế hoạch đúng" từ trước khi bắt đầu thiết kế. Nguyên nhân là, chi phí cho căn hộ dịch vụ nhất định sẽ được giảm thiểu nếu mô hình kinh doanh cũng như chương trình phát triển được các nhà đầu tư, nhà phát triển, nhà thiết kế, nhà thầu, công ty quản lý chấp thuận và phối hợp nhịp nhàng từ đầu đến cuối.
Nhà đầu tư cần lưu ý rằng, đối với những thị trường có nhu cầu lưu trú dài hạn không phổ biến thì loại hình căn hộ dịch vụ ít phù hợp hơn. Chiến lược định vị thương hiệu, đối tượng khách hàng, điều kiện dịch vụ đi kèm sẽ quyết định hệ số lợi nhuận của phân khúc căn hộ dịch vụ.
